スマホまたはパソコンからクーポンを入力する方法

1. アイハーブサイトでカートに欲しい商品を全て追加した後、カートマークを押してカートを開きます。

2. カートを開くと下のスクリーンショットになりますので、スマホの場合はプロモコードのところの『タップしてコードを入力する』をタップします。

   

   パソコンの場合もカート内にプロモコードの入力画面があるので、とりあえずカートを開いてください。

3. スマホの場合は『コードを入力』というポップアップが開くので、クーポンを貼りつけし、『利用する』をタップします。

   

   PCの場合は、『プロモコードを入力』の四角部分にクーポンを貼りつけて『利用する』をクリックしてください。

   

   これでクーポンは適用されました。入力したプロモコードコードはカート内に表示されているので、念のためコードの確認をしましょう。紹介コード適用の場合は『紹介』としか記載されません。

クーポンが適用できないのはなぜ？

アイハーブは自動でより割引率が高いクーポンを適用させるシステムを導入しています。その為、クーポンの上書きができないという事が起こります。

クーポンが適用できない理由が、新しく入力したクーポンより既に入力している古いクーポンの方が割引率が高い為の場合には、上書きしない方がいい理由を『△△より〇〇円高い割引率』などと説明してくれます。

クーポンを削除する方法

スマホで入力したクーポンを消したい場合は、カート内で表示されているプロモコードの右横にあるゴミ箱マークをクリックすると削除する事が可能です。

パソコンの場合は適用したクーポンコードの右下に表示されてる『削除』をクリックすると入力済みのクーポンを削除できます。

パソコンの場合はクーポンの上書きもできます。もし上書きした新しいクーポンの割引率が古いクーポンより低い場合は、上書きをしない事を促したりしてくれますので上書きの方が手軽かつ実用的です。

スマホの場合はクーポンの手動上書きができませんが、このページに表示しているクーポンリンクをタップする事で上書きが可能ですので、是非リンクをご利用ください。

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アイハーブの送料を無料にする為のポイント

日本への配送は、注文合計金額4,324円（40ドル）以上で無料になります。その場合、配送方法を『自動セレクト海外配送』を選択する必要があります。自分で佐川急便またはヤマト運輸などの配送会社を指定した場合は854円かかりますので、必ず自動セレクト海外配送を選択してください。ヤマト運輸の商品代引き配送は310円かかります。

支払い方法は？カートやPaypalへの対応について

iHerbでは、ヤマト運輸の商品代引き配送（320円）の他に、クレジットカード、コンビニ、ペイジー、Paypalなどの利用が可能です。

為替手数料が発生しない為に、決済する前にアイハーブの設定で自分が決済する通貨の表示に設定する必要があります。

アイハーブから日本への配送にかかる日数はどのぐらい？

配送にかかる日数については、佐川・ヤマトともにアイハーブの記載は10日となっていますが、実際には1週間前後で届きます。余談ですが、シンガポールへの配送はDHLで１週間前後、International Airmailは最長６週間という実績があります。

私は今まで500回以上アイハーブで個人輸入をしていて一度も荷物が届かなかった事は無いですが、仮に日本からの注文で2週間過ぎた場合は遅すぎるので、荷物を追跡して確認が取れなければ、iHerbへ直接荷物紛失の問い合わせをしましょう。

関税は税関審査を通過する日に計算されます

日本への輸入の際の関税は、税関審査を通過する日に計算されます。連続で注文する場合は、税関に同時に2つの荷物が届かないように注意してください。

火曜日から木曜日は毎日1度（一箱）まで、土日は税関がお休みなので金曜から月曜までは1度しか注文できません。1度に荷物がまとめて税関審査を通る事になれば、関税がかかってしまう可能性があります。

同時に3箱注文したい場合は、同じ注文者(支払い者)の名前でも、届け先の住所が違えばこの制限はなくなります。私は自分の名前で、自宅と実家と友人の家と３カ所わけて、同日に1万円以上の注文を3つで合計3万円分の注文をした事がありますが関税がかかる事はありませんでした。

注文の合計金額と重量には上限があります

日本の税関審査では注文金額が15,500円を超えると税金が発生します。iHerbでは関税がかからない範囲で余裕を持った決済が設定されており、$135ドル（約13,947円)を超えた場合決済ができません。更にクロネコヤマトの商品代引き利用時は、注文金額の制限が$120までに設定されています。

また日本への個人輸入が許可されている重量は、1度に合計で10kgまでとなります。また代引きの場合は9kg以内にする必要があります。

免税で輸入する為に個数制限がある商品に注意が必要です

アイハーブには日本へ輸入が禁止されている商品の取り扱いもあります。また複数注文する事で割引になる商品もあります。

基本的には配送先を日本で選択していると、輸入禁止の商品や上限がある商品についてはアイハーブ側が自動で弾いてくれますが、輸入制限がある商品は知っておく必要があります。違反となった物は没収され代金は戻りません。また関税を払う事になる場合もあります。

• 2カ月分のみ購入可能な商品
  メラトニン、ヨヒンべ、5-HTP、カフェイン、タウリン 、ヨウ素カリウム (Potassium Iodine/Iodide)

• 1カ月分のみ購入可能な商品
  エストロゲン( サプリメント）、7-Keto/7-Keto DHEA

• 1ヶ月に14個まで購入可能な商品
  Sea Tangle Noodle Company Kelp Noodles

• 化粧品は1度に24個まで購入可能
  化粧品のカテゴリ(シャンプー・コンディショナー・石鹸･歯磨き粉など含む) は、類目ごとに24個迄の制限があります。例えば、石鹸はリキッド/固形合わせて24個までとなります。同じカテゴリで大量に買い過ぎないように注意してください。

• 砂糖や甘味料は関税がかかる
  砂糖や甘味料（メープルシロップ、アガベネクターなども含む）は数量/重量関係なく関税やその他の税が日本税関より徴収されます。更に重量が 1kg (2 ポンド)を超えた場合には、追加書類の提出が求められます。その影響で現在砂糖類はアイハーブから購入できなくなっておりますが、仮に購入できた場合でも課税対象となる事があるのであまりおすすめできません。

間違えた注文をキャンセルする方法

アイハーブは仮に注文を失敗してしまった場合でも、すぐに気付けばウェブ上で注文のキャンセルができます。マイアカウントを開き、過去注文履歴の注文番号の横に「注文を見る」という項目があればキャンセルは可能です。もし注文を見るという項目が無ければ、もうウェブ上でキャンセルする事はできません。

“注文を見る” → “Modify” を押して手続きに進んでください。キャンセルボタンを押すだけでキャンセルが可能です。

日本語対応のアイハーブカスタマーサポートの連絡先

荷物が届かない、または、届いた大切な商品が破損していた場合などのトラブル時は、japan@iherb.comへ発注番号を添えて事情をメールすれば対応して貰えます。メールの送り方などの詳細はこちらでも確認できます。

私は過去の注文で破損や配送間違えが起こった際、開封したところの写真を撮影しメールに添付してクレームしたらクレジットでの返金を受ける事ができました。記載のメールアドレスは日本語対応で、国内通販なみに迅速丁寧な対応をして貰えますよ。

アイハーブには24時間365日受付して貰えるチャットお問合せにも対応しています。こちらからご利用可能です。