注文の合計金額は15500円以内

日本への輸入は一定額(16666円)を超えると別途税金が発生します。現在iHerbでは15500円以内にしないと注文完了ができません。

iHerbのストアクレジット（ロイヤリティークレジット）を利用する場合は、割引が適用される前の注文金額を15,500円以内におさめてください。

ヤマト商品代引き利用時は、注文金額の制限が現金払いの$120ドル以下までとなります。代引き発送を選択したい場合はカート内を$120以下にしてください。

税関審査でのレート換算は、iherbでの注文時ではなく日本の税関通関時になります。

本日のレートは財務省貿易統計で確認できます。

日本へ送る箱数・重量には制限があります

佐川急便・ヤマト運輸では、一度に輸入できる箱数にも制限があります。

火曜日から木曜日は毎日1度（一箱）まで、金曜から月曜までは4日もあるのに１度しか注文しない方が良いそうです。

過剰に輸入していると睨まれて、個人輸入できなくなるとかいう噂もあるけど、税関で同じ日に2つ荷物が一緒になったら、合計金額が15500円×2になり関税が発生します。

どうしても同住所に何箱も送りたい場合は、DHLやUPSを利用してください。そして箱の個数関係なく合計の金額が15500円以内になるようにしないと、税関審査が重なった場合課税される可能性がありますのでご注意ください。

今日中に3箱注文したい場合は、同じ注文者(支払い者)の名前でも、届け先の住所が違えばこの制限はなくなります。私はタラコという名前で、自宅と実家と友人の家という３カ所に、同じ日に送った事あるけど大丈夫でした。（１箱の値段は15500円以内、3つを合わせると15500円はオーバーでも、届け先の住所が違えばOK）

また重量にも制限があり、10kg超えると税関で止められる場合があるようです。現在アイハーブでは親切に重量オーバーの場合は配送選択できないようになっていますので、箱の中の組み合わせなどを調整する場合の参考程度に頭に入れておいてください。

アイハーブには日本に輸入出来ない物もある

アイハーブには日本へ輸入が禁止されている商品の取り扱いもあります。税関検査で違反が見つかった場合は商品は抜かれて没収されてしまいます。基本的にはお客様の配送先を日本で選択していると、自動的にシステムで弾いてくれますが、一応知っておくと失敗がないです。　　　　　　　　　　　　

配送にかかる日数

配送にかかる日数については、佐川・ヤマトともに日本は1週間前後で届きます。日本は早い！

シンガポールはDHLで１週間前後、International Airmailは最長６週間という実績があります。追跡もできないので、神経質な人はDHLなどの追跡ができる配送を選びましょう。

私は今まで500回以上の個人輸入をしていますが、一度も届かないなんてことはないので紛失はありえないと思いますが、仮に日本からの注文で佐川やヤマト便で出して2週間過ぎた場合は心配してOK。荷受け番号での荷物の追跡、iHerbへ直接問い合わせましょう。

アイハーブの日本語対応カスタマーサポート

荷物が届かない、または、届いた大切な商品が破損していた場合などのトラブル時は、japan@iherb.comへ発注番号を添えて事情をmailしましょう。即座にクレジットによる返金もしくは商品の再送という対応をして頂けます。

過去に、オイルを購入した際瓶が破損しており中身が漏れていた際、間違ったサプリが届いた際、トリートメントが破裂して板チョコにべったりついていた際、クレームしたらクレジットでの返金をしてくれました。

メールは日本語で大丈夫ですので言葉の壁は無いし、配送トラブルや商品の間違えがあったとしても国内通販なみに迅速丁寧な対応をして貰えるので、安心してお買い物ができます。

間違えた注文をキャンセルする方法

アイハーブは仮に注文を失敗してしまった場合でも、すぐに気付けばウェブ上で注文のキャンセルができます。

具体的には、マイアカウントを開き、過去注文履歴の注文番号の横に「注文を見る」という項目があれば間にあいます。

注文を見る → Modify を押して手続きに進んでください。
2クリックぐらいでキャンセルが可能なので、間違いに気づいたら即手続きをしましょう。

もし注文を見るという項目が無ければ、もうウェブ上でキャンセルする事はできません。iHerbは仕事が早いので、だいたい半日で発送に移るようですが、もしどうしても諦められない場合はカスタマーサポートにメールしてみるのも手です。